Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular
Stand: April 2026
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe folgender Regelungen zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat (bei einem Kaufvertrag über eine Ware);
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat (bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden);
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat (bei einem Vertrag über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
FMK Logistik-Consult und Warenhandel GmbH
Im Mühren 43a
56322 Spay
Deutschland
Telefon: 08001144990
E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden. Die Nutzung ist freiwillig.
An
FMK Logistik-Consult und Warenhandel GmbH
Im Mühren 43a
56322 Spay
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich / wir () den von mir / uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () _______________________ / erhalten am () _______________________
Name des / der Verbraucher(s): _______________________
Anschrift des / der Verbraucher(s): _______________________
Datum: _______________________
Unterschrift des / der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
Praktische Hinweise für Sie als Kunde
Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und gut gesichert an die oben genannte Anschrift zurück. Diese praktischen Hinweise sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Für Rückfragen zu Ihrem Widerruf erreichen Sie uns per E-Mail unter [email protected].
Wichtige technische/rechtliche Hinweise zur Umsetzung
Gesetzlichkeitsfiktion nutzen: Den Text der Widerrufsbelehrung oben nicht umformulieren, kürzen oder mit Marketing-Sprache anreichern. Nur der amtliche Wortlaut ist abmahnsicher.
Bereitstellung in Textform (§ 312f BGB): Die Widerrufsbelehrung muss dem Verbraucher spätestens mit Lieferung in Textform vorliegen. Best Practice:
im Bestellprozess verlinkt (Checkbox: „AGB und Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen"),
in der Auftragsbestätigungs-E-Mail eingebettet oder als PDF-Anhang,
zusätzlich der Warensendung beigelegt (z. B. als Beipackzettel).
Keine Wertersatz-Belehrung weglassen: Der Satz zum Wertverlust ist Pflicht. Ohne ihn entfällt euer Wertersatzanspruch.
Rücksendekosten-Klausel: „Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung" ist nur wirksam, wenn der Kunde vor Vertragsschluss darüber informiert wurde (Art. 246a § 1 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB). Diese Information muss also auch auf der Checkout-Seite und in den AGB stehen – ist bereits in den AGB § 8 enthalten.
Ausschlussgründe nur auflisten, wenn sie zutreffen: Wenn ihr z. B. keine verderblichen Waren verkauft, den entsprechenden Punkt streichen. Ein unpassender Ausschluss wird als irreführend bewertet.
Fristbeginn rechtssicher dokumentieren: Speichert Versanddatum, Zustelldatum (Tracking) und Widerrufsdatum je Bestellung. Bei Streit seid ihr beweispflichtig.
Keine pauschale Rückgabegebühr oder „Wiedereinlagerungspauschale" bei Widerruf – verboten und sicher abmahnfähig.
Widerruf per E-Mail muss ausreichen: Ein vorgeschriebenes Webformular oder eine Telefonpflicht wäre unwirksam.